EQ是什麼，你高情緒智商嗎？

撰文者 江昭萱實習心理師

為什麼他那麼容易生氣

為什麼他看不懂別人的臉色

除了一些生理因素受限外

這樣的情形與EQ很有關聯

EQ是指人們在理解、運用和管理情緒方面的能力

根據Mayer&Salovey提出的情緒智商(EQ)

共分成四個能力：

1.      知覺情緒

解讀表情或語言的微妙暗示。

像是：

聽朋友分享遭遇時，眉頭深鎖，語氣急促，理解朋友可能很苦惱；反之看見朋友喜上眉梢，愉悅的神情，理解朋友正在分享喜悅。

2.      運用情緒來思考

透過覺察情緒，來解決問題。

像是：

感情遇到極大的困擾，在決定要努力挽回還是和平結束關係時，內心的感受和情緒狀態，可以提供線索，來決定下一步該怎麼做。

3.      了解情緒

了解情緒和情緒之間的關係，以及情緒和行為後果的關聯。

像是：

朋友慫恿講出別人的秘密，這時想到若出賣他人，內心會感到羞愧和自責，於是決定拒絕朋友的提議。

4.      管理情緒

指能夠適當的調適情緒，當情緒太多容易被情緒淹沒，情緒太少則壓抑的很痛苦。

像是：

被上司指責時，雖然內心很不舒服，但主動與家人朋友分享及討論，調適內心的不適。

不論我們身處於何種角色和環境中

EQ都可以幫助我們更好地溝通、解決衝突、建立互信關係

透過練習，我們都可以擁有好的情緒智力