有效溝通，讓溝通超有感

撰文者 江昭萱實習心理師

你每次都很晚回家，到底把家當什麼了

你再繼續這樣，我就不要管你了

你為什麼每次都不聽我的話

溝通的目的原本是希望互相了解彼此的需要

然而無效的溝通常演變成衝突現場

看著親子、情侶、夫妻細數著彼此的錯誤

一方可能覺得委屈、一方可能覺得憤怒

卻忽略本意是為了讓雙方可以更好

有效的溝通的方法，善用＂我訊息＂

第一步：具體描述困擾行為和事件

第二步：說出因為這件事件引發自己的感受，幫助對方了解自己的感受

第三步：說明自己為什麼有這樣的感受

第四步：提出希望的解決方法

第五步：徵詢對方的意見

例如：

當     你很晚才回到家    (行為)，我覺得     很擔心       (感受)，因為     我怕你遇到危險了        (原因)。所以我希望    你晚回家可以先傳訊息告訴我     (希望的調整)，你覺得      我的建議          如何?(徵詢意見)

用"我"取代"你"的方式溝通

能減少被指責的不舒服

讓溝通更有效